Os livros não são indicados para menores de 18 anos.
Itens:
- Todos os livros acompanham os brindes evidenciados em sua descrição.
- Todos os livros são autografados pela autora.
- Em caso de pré-venda, é limitada e fechará na data descrita nas informações do item!
- Em caso do livro chegar sem os brindes, entrar em contato com o assunto “Sem Brindes” em autoramariaflavia@outlook.com e com provas visuais (fotografias e vídeos)
PAGAMENTO:
- Pagamentos com cartão (débito ou crédito) na plataforma WixPayments (5x/sem juros) e na plataforma Mercado Pago ou PagBank (em até 5x/com juros da plataforma)
- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura, JCB
- Pagamentos com PIX: o QR Code gerado é válido por 15 minutos, após isso, é necessário fazer um novo pedido.
- Pagamentos com boleto: tem validade de 2 dias. Após vencimento, você pode escolher outro método de pagamento ou emitir outro boleto. A transação será cancelada após 5 dias caso o boleto expirar. Pode levar até 3 dias úteis para o pagamento ser confirmado e até lá ficará com o status pendente.
Reembolso:
O reembolso só é possível em casos de cancelamento em até 7 dias, antes do envio, por causa de produtos com defeitos, ou extraviados onde o cliente não deseja um novo produto.
Caso tenha comprado no boleto e deseje o reembolso, é necessário entrar em contato com o assunto “reembolso” em autoramariaflavia@outlook.com com os dados do pedido e comprovante de pagamento, além de uma conta para transferência.
- O tempo de creditar o reembolso depende do seu cartão/banco e da data de fechamento da sua fatura.
- O reembolso de compras no cartão é feito na plataforma apenas para pagamentos no cartão de crédito ou na própria plataforma do Mercado Pago em até 90 dias depois da compra.
Política de entrega:
- Em casos de pré-venda, a entrega está marcada na descrição do produto e será feita após o pedido na gráfica, levando em média 40 dias para a sua produção.
- Os livros serão enviados após serem produzidos pela gráfica, portanto verifique a data de possível entrega na descrição do produto.
- A entrega será feita de acordo com o produto comprado, devido ao tipo de brinde e o que é aceito para envio, dependendo da sua região, podendo ser via Transportadora ou Correios. Cada envio está identificado na descrição do item, portanto se certifique de ler.
- A autora não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora ou Correios.
- Caso a entrega seja mal sucedida e retornado para a autora, a nova entrega será PAGA pelo comprador; isso inclui erro de endereço, não estar na residência e outros motivos.
- Se você preencheu o endereço errado, enviar um e-mail com o assunto “endereço errado” para autoramariaflavia@outlook.com antes do envio dos produtos. A autora não se responsabiliza por itens enviados para o endereço errado se o erro foi no preenchimento do endereço e não foi corrigido através do e-mail indicado.
- Um código de rastreio será compartilhado no e-mail feito no cadastro, para o comprador acompanhar a entrega, portanto utilize um e-mail válido.
- Os livros serão enviados conforme o prazo descrito na descrição da compra. Em caso de pré-venda, pode levar até 40 dias para a confecção do livro. Qualquer atraso por parte da gráfica será avisado, bem como a notificação de envio.
Política de troca:
A troca só é possível após 7 dias em que o produto foi entregue, conforme os motivos abaixo:
-
O Kit recebido difere do solicitado.
-
O produto veio com defeito grave (amassado além do reparo, rasgado, danificado).
-
Desistência de compra mediante o reenvio do produto com o valor pago pela parte.
-
Nos itens 1 e 2, o frete para devolução é por parte da autora.
- É necessária prova visual para a solicitação de troca, com vídeos ou fotos a serem enviados autoramariaflavia@outlook.com com o assunto “requerimento de troca”, e contendo todas as informações da compra: número do pedido, endereço, comprovante de pagamento.
- As trocas só serão realizadas por produtos iguais, ou, no caso do Kit errado, pelo produto comprado.
- O comprador precisa enviar um e-mail em até 7 dias depois da entrega do produto. Assim que for respondido e confirmado a possibilidade de troca, o comprador tem até 10 dias para enviar o produto após registro de requerimento de troca, caso contrário a troca não será mais realizada.
Informações de contato: Qualquer dúvida entrar em contato através do: autoramariaflavia@outlook.com
